İLETİŞİM

Ticen markası olarak; müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve markamızla iletişime geçmek isteyen herkes için açık, ulaşılabilir ve güvenilir bir iletişim yapısı sunmayı önemsiyoruz. Ürünlerimiz, sipariş süreçlerimiz, iş birlikleri ve diğer tüm konularla ilgili taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Tarafımıza iletilen mesajlar, ilgili birimler tarafından değerlendirilir ve mümkün olan en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanır. İletişim süreçlerimizde saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmektedir.

Bizimle İletişime Geçebileceğiniz Konular

Ürünler hakkında bilgi talepleri
Sipariş, kargo ve teslimat süreçleri
İade, değişim ve destek talepleri
İş birliği, tanıtım ve marka iletişimi başvuruları
Görüş, öneri ve geri bildirimler

Bu başlıklar dışında kalan tüm talepleriniz için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Kanalları

Ticen ile iletişime geçmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

📧 E-posta
ticenofficial@gmail.com

E-posta yoluyla iletilen talepler, mesai saatleri içerisinde değerlendirilir.

📱 Sosyal Medya
Instagram & TikTok: @ticen

Sosyal medya üzerinden yapılan mesajlar, marka iletişim ekibimiz tarafından takip edilmektedir. Yoğunluk durumuna bağlı olarak geri dönüş süreleri değişiklik gösterebilir.

Geri Dönüş Süresi

Ticen, kendisine iletilen mesajlara en geç 1–3 iş günü içerisinde dönüş yapmayı hedefler. Yoğun kampanya ve dönemsel süreçlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

İletişim Güvenliği ve Gizlilik

Ticen ile paylaşılan tüm iletişim bilgileri gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. İletişim kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar, hizmet kalitesinin artırılması ve taleplerin sağlıklı şekilde sonuçlandırılması amacıyla kayıt altına alınabilir.

Saygılı İletişim

İletişim kanallarımız üzerinden yapılan yazışmalarda;

Hakaret, tehdit veya küfür içeren
Yanıltıcı, spam veya kötü niyetli
Marka itibarını zedeleyici

içerikler dikkate alınmaz ve gerekli görüldüğü takdirde yanıtlanmaz.

Ticen, iletişim süreçlerini geliştirmek amacıyla bu sayfa içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel iletişim bilgileri her zaman bu sayfa üzerinden yayınlanır.