Merak ettikleriniz
için buradayız

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize bir takip kodu gönderilir. Bu takip koduyla websitemizde bulunan "kargo takip" sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz."Siparişlerim" bölümünden de kargolarınızı & siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Teslimat oturduğunuz yere bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleşir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da destek hattımıza e-posta göndererek adres güncellemesi talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Ticen'de minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. 750TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Hesabınızdan "Siparişlerim" sayfasını açarak ilgili siparişe ait İptal Et seçeneğini kullanabilirsiniz. İptal onaylandıktan sonra ödeme iadeniz banka şubenize bağlı olarak 1 ila 14 iş günü içerisinde iade edilir.

Tüm ürünlerimiz profesyonel stüdyo ortamında çekilmektedir. Kumaş renkleri ve dokuları ekrandan ekrana küçük farklılıklar gösterebilir; bu nedenle ürün sayfalarındaki renk notlarını incelemenizi öneririz.

Her ürün sayfasında "Ürün Boyutları" bölümü mevcuttur. Kıyafetlerde göğüs, bel ve kalça ölçülerinizi; aksesuvarlarda boyun, bilek ya da ilgili ölçülerinizi baz alarak doğru bedeni seçebilirsiniz.

Ürün sayfalarında Ürün Özellikleri sekmesini açarak kumaş kompozisyonu, üretim yeri ve yıkama talimatlarını görebilirsiniz. Belirli bir alerjiniz veya hassasiyetiniz varsa ve bu konu hakkında bir uyarı görmediyseniz, destek ekibimize bildirmenizi öneririz.

Çok talep gören ürünlerin yeniden stok durumunu takip etmek için ürün sayfasındaki "Stok Bildirimi Al" butonunu kullanabilirsiniz. Ürün depoya girdiğinde anında e-posta veya SMS ile haberdar edilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargo ücreti ürünün 750₺ üstü olması takdirinde Ticen tarafından karşılanır.

Evet, beden veya renk değişimi için iade ettiğiniz ürünün yerine yeni bir ürün seçebilirsiniz. Değişim talebinizi hesabınızdan ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Değişim kargosunda ek ücret alınmaz.

İade ürünü depomuzda inceledikten sonra (24 saat) banka şubenize bağlık olmak üzere 1 ila 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1–3 iş günü ek süre alabilir.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartlarına 3 taksit imkânı sunulmaktadır. (Taksit geçici olarak devredışı)

Maalesef şu an için bulunmamaktadır.

Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifrelemesi ve PCI-DSS uyumlu altyapı ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.

Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Standart teslimat süresi İstanbul için 1 iş günü, diğer iller için 1–3 iş günüdür.

750TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 125 TL standart kargo ücreti uygulanır.

Kargo takibinizde uzun süredir hareket yoksa veya ürün tahmini tarihte gelmemişse müşteri hizmetlerimize bildirin. Kargo firması ile kayıp araştırması başlatılır; sonuç ne olursa olsun 5 iş günü içinde yeni ürün göndermek veya ödemenizi iade etmek için harekete geçeriz.