İade ve Değişim
Sorunsuz İade & Değişim Deneyimi
Her satın alma güvence altında. Ürününüzde yaşadığınız her sorun için hızlı, açık ve kolay çözüm sunuyoruz.
Hangi durumda ne yapabilirsiniz?
Üründe Hata Var
Üretim kaynaklı hata, eksik parça veya teknik sorun tespit ettiyseniz ücretsiz değişim hakkınız vardır.
Ürünü Beğenmedim
Beklentinizi karşılamayan ürünü 14 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
Ürün Kırık / Hasarlı Geldi
Kargo sürecinde hasar görmüş ürünler için tam iade veya değişim desteği sağlanır.
Tam Para İadesi
Geçerli iade koşulları sağlandığında ödediğiniz tutar ödeme yönteminize iade edilir.
İade süreci nasıl işler?
Başvuru oluşturun
Web sitemiz, WhatsApp veya müşteri destek hattı üzerinden iade/değişim talebinizi oluşturun.
Belgelendirin
Hasarlı veya hatalı ürünlerde fotoğraf/video göndermeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.
Kargolayın
Onay sonrası size iletilen bilgiye göre ürünü orijinal ambalajıyla güvenli şekilde gönderin.
İnceleme ve sonuç
Ürün kontrol edilir; iade şartlarına uyduğu müddetçe para iadesi tam olarak karşılanır.
Ne zaman iade/değişim yapılabilir?
Kabul Edilen Durumlar
Kabul Edilmeyen Durumlar
Aklınızdaki sorular
Kargo ücretini kim öder?
Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün durumlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Beğenmeme kaynaklı değişimlerde koşullar destek ekibi tarafından bildirilir.
Para iadesi ne kadar sürer?
Ürün kontrolünden sonra iade işlemi başlatılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo kutusunu açarken video çekmek gerekli mi?
Zorunlu değildir; ancak hasarlı teslimatlarda açılış videosu sürecin daha hızlı ve net sonuçlanmasına yardımcı olur.
Değişim yerine para iadesi isteyebilir miyim?
Evet. Talebinizi oluştururken para iadesi veya değişim seçeneğini belirtebilirsiniz.
Hâlâ sorunuz mu var?
Destek ekibimiz iade ve değişim sürecinizle ilgili sorularınızı yanıtlamak için yardımcı olur.